Comichão, porquê?

Ola mamas, e assim a umas 3 semanas comecei com muita comichao na cabeça e a minha Nono tambem ela ate tem ferida de coçar nao sao piolhos nao tem caspa nao vejo nada a ao ser um pontos minusculos da cor do cabelo dela que nao se movem. Não mudou de champo e lava a cabeça todos os dias esta comichão e desesperante eu tambem tenho e nao sei o que comprar porque nao sei o que vou tratar. AJUDA por favor