Abono de familia

Boa tarde mamãs.
Venho pedir a vossa ajuda quanto a uma questão a cerca do abono de família do meu filhote que n estou a perceber e a seguranca social também n me atende o telefone que até já perdi a conta de quantas vezes já liguei.
Requeri o abono no dia 3 de setembro, hoje já estamos a 21 de outubro e nada, no site da segurança social a um mês que aparece lá que o abono foi deferido mas quanto ao valor disponibilizado está a zeros, alguma mamã me sabe dizer o que significa?! será que n vou receber nada? eu vivo sozinha n estou com o pai da criança mas quando ele nasceu nos vivíamos juntos e a morada que metemos na certidão de nascimento foi a mesma, mas quando requeri o abono já coloquei actual. Será que é por isso?!Eles acharem que ele pertence ao meu agregado ainda?!